Автоматизація кол центру

[Екатерина_Катя]

Як можна краще автоматизувати роботу кол центру? Може знаєте хороше програмне забезпечення яке можна купити та приєднати?

[RuslanZimin]

Для автоматизації роботи, вам потрібне програмне забезпечення для кол-центрів. Можна використовувати спеціальне програмне забезпечення, яке допоможе ефективно управляти дзвінками, збільшити продуктивність та покращити якість обслуговування клієнтів. Однією з кращих компаній, яка надає таке програмне рішення для кол-центрів, є Voiptime https://www.voiptime.net/uk/ Це програмне забезпечення забезпечує безперебійну роботу колл-центру, включаючи функції маршрутизації дзвінків, відслідковування викликів, запис розмов, статистику та аналітику. Він дозволяє операторам колл-центру працювати більш ефективно та забезпечує швидкий доступ до інформації про клієнтів.

[Андрей Гвоздь]

Тут треба обирати найкраще, на ПЗ краще не економити, щоб воно дійсно забезпечувало вас гарною роботою. ПЗ повинно об'єднати усі бізнес-процеси та налагодити роботу компанії